ብዙውን ጊዜ ግጭት የሚጀምረው መሠረተ ቢስ የይገባኛል ጥያቄ ወይም ክስ ለእርስዎ በተገለፀው ምክንያት ነው ፡፡ ይህ በሥራ ፣ በቤተሰብ ፣ በትራንስፖርት ፣ ከጓደኞች ወይም ከሚያውቋቸው ጋር በሚነጋገሩበት ጊዜ ሊከሰት ይችላል ፣ እና በአጠቃላይ ፣ ከሰማያዊው ልክ ግጭት ሊነሳ ይችላል። መመሪያዎቼን በመከተል ከማንኛውም የግጭት ሁኔታ በክብር እንደሚወጡ ከልብ ተስፋ አደርጋለሁ ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ሲጀመር በጭራሽ ሰበብ (ሰበብ) ላለማድረግ ወይም ሰዎችን ለመቃወም ጥያቄዎችን የመጠየቅ ችሎታን ይለማመዱ ፡፡ ለምሳሌ ፣ ተቃዋሚዎ ወይም የግጭቱ ሰው “ደንበኞቻችንን ክፉኛ እየያ areቸው ነው” ካለዎት! የእርስዎ የመጀመሪያ እና የንቃተ ህሊና ምላሽ ምንድነው? ያ ትክክል ነው ፣ እርስዎ “ለምን እንደወሰኑ” ብለው መጠየቅ ይችላሉ? ወይም "ለምን እንዲህ አሰብክ"? ከዚያ በኋላ የግጭቱ ሰው ለምን ይህንን እንደሚያደርጉ በአደባባይ ያረጋግጥልዎታል ፣ እናም ተገቢውን ክርክሮች እና እውነታዎች ይሰጣል ፡፡
ማጠቃለያ-በግጭት ሁኔታ ውስጥ በጭራሽ ሰበብ አይስጡ ፣ አጸፋዊ ጥያቄዎችን አይጠይቁ እና ወዲያውኑ ወደ መልሶ ማጥቃትዎ የመጀመሪያ ደረጃ ይቀጥሉ!
ደረጃ 2
ተፎካካሪው ወደ ልቡናው እንዲመለስ ባለመፍቀድ ወዲያውኑ መልሶ ማጥቃቱ አስፈላጊ ነው ፡፡ ሆኖም ፣ የጥቃቱን አቅጣጫ በተጋጭ ሰው ስብዕና ላይ ሳይሆን በአረፍተ ነገሮቹ ላይ የኋለኛውን በትክክል ተቃራኒ በሆነ መንገድ በመተርጎም ይወስኑ ፡፡ ለምሳሌ:
ግጭት-“ስለ ሥራዎችሽ መጥፎ ነሽ!”
እርስዎ: - "ይህ አጉል ነው እናም የአማታዊ መግለጫ እላለሁ"!
ስለሆነም ፣ በመልካም ማረጋገጫ (እና ጥያቄ አይደለም) ፣ እኛ መጀመሪያ ላይ የግጭት ጥቃትን እናጠፋለን ፣ ለምሳሌ ፣ እርስዎ ገና እርስዎን ለማደናቀፍ ያልቻለ ትንኝን ያጭዳሉ ፡፡
ቀጣዩ ደረጃ በግጭቱ ውስጥ የበላይነቱን ለማጠናከር ያለመ ነው ፡፡ እንደገና ፣ ተቃዋሚው ቃል እንዲያስገባ ባለመፍቀድ በአንድ ጊዜ እንናገራለን ፡፡ ውይይታችንን እናሰፋ
ግጭት-“ስለ ሥራዎችሽ መጥፎ ነሽ!”
እርስዎ: - “ይህ አጉል ነው እናም የአማታዊ መግለጫ እላለሁ! በእርግጥ እኔ ኃላፊነቶቼን በከፍተኛ ኃላፊነት እወስዳለሁ ፣ እናም ሁል ጊዜም ስራዬን በትክክል እና በብቃት እሰራለሁ”!
ማጠቃለያ-ለበዳዩ ምንም ነገር በጭራሽ አያስረዱ ፣ እና ሰበብ ከመስጠት ይልቅ ከተጋጭው ሰው መግለጫ ተቃራኒ የሆነ በራስ መተማመን መግለጫ ያዘጋጁ ፡፡
ደረጃ 3
አሁን የመልሶ ማጥቃት ዋናውን ደረጃ እንቀጥላለን ፡፡ ጉዳይዎን ለማረጋገጥ በአጥቂው ላይ አንድ ሙሉ ክርክሮችን ያስጀምሩ ፡፡ ወደ ውይይቱ እንመለስ-
ግጭት-“ስለ ሥራዎችሽ መጥፎ ነሽ!”
እርስዎ: - “ይህ አጉል ነው እናም የአማታዊ መግለጫ እላለሁ! በእርግጥ እኔ ኃላፊነቶቼን በከፍተኛ ኃላፊነት እወስዳለሁ ፣ እናም ሁል ጊዜም ስራዬን በትክክል እና በብቃት እሰራለሁ! ይህ በሚከተሉት እውነታዎች ይመሰክራል-
1. በዚህ ወር ለምርጥ ሥራ በአስተዳደር ብዙ ጊዜ ተሸልሜያለሁ ፡፡
2. የግል እቅዴን በመደበኛነት እፈጽማለሁ እና ከመጠን በላይ እሞላለሁ።
3. አመራሮች ለሌሎች ሰራተኞች እንደ ምሳሌ አድርገውኛል እና ወዘተ …
ማጠቃለያ-አዎንታዊ ባህሪዎችዎን ወይም መልካምነቶችዎን የሚያረጋግጡ እውነታዎችን በግልፅ ማስታወስ ወይም በእጅዎ ሊኖርዎት ይገባል ፡፡
ደረጃ 4
እና የመጨረሻው ደረጃ - የተቃዋሚውን ብቃት ማነስ ወይም አለመብሰልን በአጽንኦት እንገልጻለን ፣ በተዘዋዋሪ ውስን እውቀት እና የተንኮል ዓላማ ተሸካሚዎች ሰዎችን እንመድባለን። ወደ ውይይቱ እንመለስ
ግጭት-“ስለ ሥራዎችሽ መጥፎ ነሽ!”
እርስዎ: - “ይህ አጉል ነው እናም የአማታዊ መግለጫ እላለሁ! በእርግጥ እኔ ኃላፊነቶቼን በከፍተኛ ኃላፊነት እወስዳለሁ ፣ እናም ሁል ጊዜም ስራዬን በትክክል እና በብቃት እሰራለሁ! ይህ በሚከተሉት እውነታዎች ይመሰክራል-
1. በዚህ ወር ለምርጥ ሥራ በአስተዳደር ብዙ ጊዜ ተሸልሜያለሁ ፡፡
2. የግል እቅዴን በመደበኛነት እፈፅማለሁ እና ከመጠን በላይ እሞላለሁ ፡፡
3. አመራሮች ለሌሎች ሰራተኞች እንደ ምሳሌ አድርገውኛል እና ወዘተ …”
እንደገና አንተ-“እንደዚህ አይነት ሞኝ ፣ አሳዛኝ እና አዝናኝ መግለጫዎች በሚሰነዝሩ ሰዎች ሁል ጊዜም በተመሳሳይ ጊዜ እደነቅ ነበርኩ ፡፡ አስተዋይ የሆነ ሰው እንዲህ ላለው ርካሽ ቁጣ ከመንበርከክ ይልቅ አመክንዮ ማቅረብ ይፈልጋል ፡፡እና ሰዎች ለምን ብቃታቸውን ለማሳየት በጣም ይወዳሉ?!
ማጠቃለያ-ሦስተኛው ማድረግዎን እርግጠኛ ይሁኑ ፣ የማጠናቀቂያ ምት! ከ 10 ሰከንዶች በኋላ የሚጋጭ ሰው ከእርስዎ ጋር ንግድ እንዳይሠራ ለዘላለም ተስፋ ይቆርጣል ፡፡
